前言

近日，为了促进护理管理经验交流，营造团结和谐的护理氛围，展示河北省中医院护理团队风貌，护理部成功举办“我眼中的护士长”演讲比赛，特开设“我眼中的护士长”微信专栏，连续展示获奖作品。

本期刊登优秀奖作品：《她是我学习的榜样——祁志敏护士长》

演讲者：体检中心  郑怡

体检中心护士长 祁志敏

演讲者：郑怡

她分工明确，任劳任怨，她舍弃陪伴家人和孩子的时间，毫无怨言地全身心投入我们省中的健康体检事业！她带领我们医护团队一起进机关入学校开展全方位体检和核酸采样服务，她常常在周末亲自带领医护团队下客户单位进行核酸采集，她手机24小时开机永不间断…,无论何时何地，我们常常会看到她忙碌的身影，她就是健康管理部、体检中心护士长——祁志敏。  

我眼中的护士长，她不仅有超强的综合业务能力还有竞争意识、服务意识和安全意识。为了更好的发展健康体检护理工作，她在工作中积累了超强的沟通协调能力，能够在协调各项工作的同时，处理好各种困难。在工作过程中出现的突发情况，她总能轻松应对，医、护、患之间的各种关系通过她的协调得到了提升。她鼓励护士们在工作中超越自己，鼓励每个护士充分发挥自己的才能，营造出相互学习、团结一致的工作氛围。她不计较个人得失，用自身的人格魅力来团结健康管理部成员，使我们的护理团队心往一处想，劲往一处使！  

我们省中的体检事业在蓬勃发展，尤其是对核酸采样要求也在不断提高。要提高所有体检者对我们的满意度，就必须以人为本，从细节开展工作。精细化管理势在必行，细节决定护理质量，细节确保护理安全，细节融洽护患关系，细节增进医护友谊。她对所有人都是面带微笑，哪怕是带着口罩都能感觉到她笑的是那么亲切。她时刻提醒大家要为客户着想，她强调护理人员要尊重所有客户，言行礼貌，举止端庄，遇有行动不便的客户来体检时，她会亲自安排工作人员专门陪同。宣教工作方面她也抓得很有力度，每月定期抽查科室人员的文明用语，嘱咐我们做好礼貌接待。护理人员在向客户宣教时，她总在一旁认真指导，交待我们讲解好体检的注意事项、饮食用药、报告领取时间等等；她不但熟悉我们科室的体检业务，还熟悉其它科室各种病种的护理操作，她经常以专业的知识、娴熟的技术为大家解疑答惑，大大提高了体检中心护理人员的整体业务水平。记得我们刚上体检套餐，在向客户介绍套餐项目的时候，由于好多项目的内容无法向客户解释的通俗易懂，她便亲自给我们讲解、培训，客户常常反映我们比其他体检机构讲的清楚，听得明白。  

安全管理是护理工作的重中之重，如果没有安全意识，纠纷就会不断出现，她作为科室护理的领头人，经常组织护理人员认真学习相关法律法规，加强护士们的责任心，提高安全意识，严防事故发生。她带领大家切实做好护理质量控制，特别是现场质量控制，提示每天对体检器材消毒，实施好消毒、隔离、卫生等各项安全措施，检查相关制度的落实情况等，发现隐患和问题及时讨论分析，查找原因持续改进、追踪检查，不断提高护理质量。同时对科室内的工作人员分层分工，并进行理论及操作考核。  

在合理安排工作的同时，她认真检查、及时示范，公开表扬和鼓励先进、鞭挞后进，充分发挥每位护士的积极性和创造性。在生活中，她给予年轻护士们更多的关心和爱护，帮助护士们做好职业规划，树立敬业奉献精神。因为体检中心护理人员心中有爱，活力无限，因此在工作中经常听到前来体检群众的各种赞扬，大家的工作也因此更加有动力。这是在护士长带领下，全体护理人员高度增强责任心换来的丰硕成果！  

她是我们一如既往学习的榜样，在她的带领下，我们的护理团队将继续努力学习，不断进步，努力工作，为我们省中健康管理体检事业贡献出自己所有的光和热。  

谢谢大家！   

编审、排版：宣传部

来源 | 健康界

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